epsi99Kebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan epsi99 dan bagaimana kami menjaga informasi tersebut tetap aman. Kami beroperasi dengan prinsip bahwa privasi Anda adalah hak fundamental, dan kami tidak pernah menganggapnya sebagai kompromi terhadap kenyamanan atau keuntungan.

Ketika Anda mendaftar akun epsi99, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank virtual, atau bermain melalui aplikasi mobile kami di Android atau perangkat iOS, Anda memberikan kepada kami informasi pribadi tertentu. Kami menggunakan data itu hanya untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, dan kami tidak pernah menjualnya kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Baca kebijakan privasi kami dengan cermat. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara kami menangani data Anda, hubungi tim dukungan kami kapan saja.

Data Apa yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data di dua kategori: data yang Anda berikan kepada kami secara aktif, dan data yang kami kumpulkan secara otomatis saat Anda menggunakan platform kami.

Data yang Anda Berikan

Ketika Anda mendaftar akun epsi99, kami meminta informasi dasar: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir. Kami juga memerlukan alamat fisik Anda untuk tujuan verifikasi identitas (KYC) dan kepatuhan hukum.

Ketika Anda melakukan deposit, kami memproses informasi pembayaran Anda — tetapi kami tidak pernah menyimpan detail kartu kredit atau nomor rekening bank. Semua transaksi pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang tersertifikasi, dan kami hanya menerima konfirmasi bahwa transaksi selesai.

Jika Anda menghubungi tim dukungan kami, kami menyimpan catatan percakapan Anda — termasuk pesan, tanggal, dan masalah yang Anda laporkan. Kami menggunakan catatan ini untuk meningkatkan layanan kami dan menyelesaikan keluhan Anda.

Data yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis

Ketika Anda menggunakan aplikasi mobile epsi99 atau mengakses situs web kami, kami secara otomatis mengumpulkan informasi teknis: alamat IP Anda, jenis perangkat, sistem operasi, browser web, dan timestamp aktivitas Anda. Data ini membantu kami mendiagnosis masalah teknis dan melindungi akun Anda dari akses tidak sah.

Kami juga melacak interaksi Anda dengan platform kami — permainan apa yang Anda mainkan, kapan Anda login, berapa lama Anda bermain, dan pesan kesalahan apa yang mungkin Anda terima. Data ini kami gunakan untuk memahami cara Anda menggunakan epsi99 dan untuk mengoptimalkan pengalaman pengguna.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data pribadi Anda hanya untuk tujuan yang ditunjukkan di bawah ini. Kami tidak pernah menggunakannya untuk pemasaran afiliasi, iklan pihak ketiga, atau investigasi pribadi tanpa persetujuan Anda terlebih dahulu.

• Untuk mengelola akun Anda: Kami menggunakan informasi pendaftaran Anda untuk membuat dan mengamankan akun, memproses deposit dan penarikan, dan mengatur ulang kata sandi jika diminta.
• Untuk keamanan dan kepatuhan: Kami menggunakan data Anda untuk memverifikasi identitas (KYC), mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan mematuhi peraturan anti-pencucian uang (AML).
• Untuk menyediakan layanan: Kami menggunakan informasi teknis untuk memastikan platform kami berfungsi dengan baik, mengatasi gangguan, dan merespons permintaan dukungan Anda.
• Untuk komunikasi layanan: Kami mungkin mengirimkan email tentang pembaruan akun, promosi, atau perubahan kebijakan. Anda dapat berhenti berlangganan email pemasaran kapan saja melalui pengaturan akun Anda.
• Untuk perbaikan layanan: Kami menganalisis bagaimana Anda menggunakan epsi99 untuk mengidentifikasi area yang dapat ditingkatkan dan fitur baru yang mungkin Anda hargai.

Penyimpanan Data dan Lokasi Server

Server kami yang menyimpan data pribadi Anda mungkin berlokasi di luar negara atau wilayah tempat Anda berada. Artinya bahwa data Anda mungkin ditransfer ke dan disimpan di yurisdiksi dengan undang-undang privasi yang berbeda dari negara asal Anda. Dengan menggunakan epsi99, Anda setuju dengan transfer dan penyimpanan ini.

Kami melindungi data Anda di seluruh perjalanan melalui enkripsi tingkat bank (protokol HTTPS/TLS). Semua komunikasi antara aplikasi mobile Anda dan server kami dienkripsi, dan kata sandi Anda disimpan sebagai hash kriptografis, bukan teks biasa.

Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif. Jika Anda menutup akun Anda, kami akan menyimpan beberapa data (seperti riwayat transaksi) selama periode yang diperlukan oleh peraturan, biasanya tiga hingga tujuh tahun untuk tujuan kepatuhan pajak dan anti-pencucian uang.

Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda kapan saja dengan menghubungi tim dukungan kami. Kami akan mengevaluasi permintaan Anda dan merespons dalam waktu 30 hari kerja. Jika penghapusan akan melanggar peraturan, kami akan menjelaskan alasannya.

Kami di epsi99 tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga, dan kami tidak pernah akan — privasi Anda adalah kepercayaan yang Anda berikan kepada kami, dan kami menjaganya dengan serius.

Pemrosesan Data Pihak Ketiga

Untuk mengoperasikan platform kami, kami bermitra dengan penyedia layanan eksternal. Penyedia ini memproses data Anda atas nama kami dan terikat oleh perjanjian keamanan data yang ketat.

Siapa Penyedia Pihak Ketiga Kami

Penyedia Hosting Cloud: Server kami dihosting di infrastruktur cloud publik. Penyedia ini tidak memiliki akses ke data Anda — mereka hanya menyimpan server dan infrastruktur yang menjalankannya.

Penyedia Email: Kami menggunakan layanan email pihak ketiga untuk mengirimkan pemberitahuan akun. Email dienkripsi dalam transit dan tidak disimpan di server email pihak ketiga lebih lama dari waktu yang diperlukan untuk pengiriman.

Platform Analitik: Kami menggunakan alat analitik untuk melacak bagaimana pengguna berinteraksi dengan epsi99. Alat ini menerima informasi agregat dan anonim, bukan data pribadi Anda.

Hak Anda atas Data Anda

Bergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak khusus atas data pribadi Anda. Hak-hak ini mungkin mencakup:

• Hak untuk akses: Anda dapat meminta salinan semua data pribadi yang kami miliki tentang Anda. Kami akan memberikannya dalam format yang dapat dibaca mesin dalam waktu 30 hari kerja.
• Hak untuk koreksi: Jika data yang kami miliki tentang Anda tidak akurat, Anda dapat meminta kami untuk memperbaruinya.
• Hak untuk penghapusan: Dalam kondisi tertentu, Anda dapat meminta kami untuk menghapus data Anda. Kami mungkin tidak dapat mengabulkan permintaan ini jika penghapusan akan melanggar peraturan.
• Hak untuk membatasi pemrosesan: Anda dapat meminta kami untuk berhenti memproses data Anda untuk tujuan tertentu.
• Hak untuk portabilitas data: Anda dapat meminta kami untuk memberikan data Anda dalam format yang dapat ditransfer ke layanan lain.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi tim dukungan kami. Kami akan memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan Anda.

Keamanan Data Kami

Kami mengambil keamanan data Anda dengan serius. Kami menggunakan enkripsi end-to-end, firewall, dan sistem deteksi intrusi untuk melindungi server kami dari akses tidak sah. Semua karyawan yang memiliki akses ke data pribadi Anda telah ditandatangani perjanjian kerahasiaan.

Meskipun kami mengambil tindakan pencegahan yang masuk akal, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Jika kami mendeteksi pelanggaran keamanan yang mengkompromikan data pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau notifikasi aplikasi dalam waktu yang wajar.

Hubungi Kami tentang Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau ingin menggunakan hak Anda atas data Anda, hubungi:

• Live Chat: Tersedia melalui aplikasi mobile dan situs web epsi99
• Email: Tim privasi kami siap menjawab pertanyaan Anda
• Alamat Surat: Hubungi kami melalui alamat terdaftar epsi99 di Jakarta, Surabaya, Bandung, atau Medan

Kami berkomitmen untuk merespons pertanyaan privasi Anda dalam waktu 14 hari kerja.

Ringkasan Komitmen Privasi epsi99

Kebijakan privasi kami mencerminkan komitmen epsi99 terhadap transparansi dan perlindungan data. Kami tidak menjual data Anda, kami tidak membagikannya dengan pihak ketiga tanpa alasan yang sah, dan kami tidak pernah menggunakannya untuk tujuan yang tidak Anda setujui.

Ketika Anda bermain di epsi99 — baik Anda seorang pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau wilayah lain — setiap transaksi, setiap login, setiap pertanyaan dukungan ditangani dengan integritas dan perhatian terhadap keamanan data Anda.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini, atau jika Anda ingin menggunakan hak Anda atas data pribadi Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami. Tim kami siap membantu Anda memahami bagaimana kami melindungi privasi Anda.